Cara ADUC
Bollete telecom
Domanda
14 settembre 2016
Buongiorno, sono stato contattato dalla telecom per l'attivazione della linea ADSL (zona di montagna), onde mi avevano garantito la copertura in zona.Fatto sta che nel giro di una settimana è venuto in tecnico per l'allacciamento della medesima, però all'instante funzionava soltanto il telefono ma senza internet.Dopo tanti contatti con gli operatori e promesse varie, si sono accorti che la zona non era coperta per l'ADSL, pertanto gli stessi operatori mi hanno consigliato che potevo riscendere il contratto senza nessuna penalità, se la Telecom non mi avesse fornito il servizio completo(ADSL E LINEA TELEFONICA) entro un mese dall'allaccimanento della linea. Ora mi trovo con delle bollette in dovute che si ammontano a € 220,00. Cosa devo fare?Ho già mandato un fax a loro ma non esiste un dialogo... e ora?!
Con l'augurio di di essere orientato in maniera serena e chiara da voi, vi porgo i miei saluti.
Grazie!
Sidnei, da Tenno (TN)
Con l'augurio di di essere orientato in maniera serena e chiara da voi, vi porgo i miei saluti.
Grazie!
Sidnei, da Tenno (TN)
Risposta ADUC
se il gestore e' inadempiente rispetto agli accordi intercorsi per l'adesione al contratto, questo cio' che dovrebbe fare, nell'ordine:
1. inviare un'intimazione al gestore con raccomandata a/r chiedendo eventualmente anche i danni e il ritiro degli addebiti:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
2. se alla lettera riceve risposta negativa oppure non riceve risposta alcuna, fare un tentativo di conciliazione presso il Corecom della sua Regione:
http://sosonline.aduc.it/scheda/conciliazione+obbligatoria+davanti+al+corecom_15317.php
3. se neanche la conciliazione va a buon fine, fare causa presso il suo giudice di pace oppure presentare istanza di definizione della controversia al proprio Corecom regionale, se abilitato, oppure direttamente all'Agcom utilizzando il formulario GU14.
1. inviare un'intimazione al gestore con raccomandata a/r chiedendo eventualmente anche i danni e il ritiro degli addebiti:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
2. se alla lettera riceve risposta negativa oppure non riceve risposta alcuna, fare un tentativo di conciliazione presso il Corecom della sua Regione:
http://sosonline.aduc.it/scheda/conciliazione+obbligatoria+davanti+al+corecom_15317.php
3. se neanche la conciliazione va a buon fine, fare causa presso il suo giudice di pace oppure presentare istanza di definizione della controversia al proprio Corecom regionale, se abilitato, oppure direttamente all'Agcom utilizzando il formulario GU14.
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