Cara ADUC
boll. enel saldata in ritardo/incongruità
Domanda
24 agosto 2013
Ricevo il 21/08 raccomandata Enel (datata 07/08) di preavviso di
sospensione per bolletta scaduta il 24/07. Pago immediatamente. Nel
corso del pomeriggio del 21/08 stesso subisco la sospensione della
fornitura. E' corretto il distacco della corrente da parte del
fornitore con una tempistica così ristretta? Non avrebbero dovuto,
prima di sospendere la fornitura, depotenziarla per 15 giorni? Sarà
esigibile da parte di Enel una penale? Posso oppormi?
Grazie
Enrica, da Nervesa (TV)
Enrica, da Nervesa (TV)
Risposta ADUC
la raccomandata Enel dovrebbe avere indicato il tempo concesso per regolarizzare il pagamento (normalmente 10 gg dal ricevimento) senza incorrere in procedure ritorsive per morosita'. Qualora l'intervento fosse stato intempestivo lei avrebbe diritto ad un indennizzo automatico che lei puo' esigere facendosi valere con una lettera raccomandata A/R di messa in mora:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php.
Qui come presentare reclamo all'Aeeg:
http://www.autorita.energia.it/it/consumatori/schede/reclami.htm
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php.
Qui come presentare reclamo all'Aeeg:
http://www.autorita.energia.it/it/consumatori/schede/reclami.htm
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