Cara ADUC
blocco imei wind
Domanda
19 settembre 2014
Buongiorno, io mi sono attivata tramite la CORECOM per il tentativo di conciliazione con L'operatore WIND in quanto a gennaio mi sono vista bloccare il telefono tramite codice IMEI che avevo acquistato 6 mesi prima da una ragazza che aveva messo annuncio su EBAY, con scatola e fattura.
Ho poi scoperto che questa aveva preso il telefono con abbonamento, ma di ciò non sapevo nulla. Premetto che ho pagato 450 euro per un samsung s4 usato pertanto non si può certo configurare l'incauto acquisto.
Parlando con un operatore della wind mi avrebbe riferito di procedere con la denuncia nei confronti della ragazza e di trasmettere il tutto a loro chiedendone lo sblocco. Purtroppo però avendo fatto tutto quello che mi era stato detto, l'ufficio legale della Wind mi ha comunicato di NON POTER PROCEDERE ALLO SBLOCCO.
A questo punto cosa posso fare che ho acquistato un telefonino che non posso usare??
Grazie
Carlotta, da San Lazzaro Di Savena (BO)
Ho poi scoperto che questa aveva preso il telefono con abbonamento, ma di ciò non sapevo nulla. Premetto che ho pagato 450 euro per un samsung s4 usato pertanto non si può certo configurare l'incauto acquisto.
Parlando con un operatore della wind mi avrebbe riferito di procedere con la denuncia nei confronti della ragazza e di trasmettere il tutto a loro chiedendone lo sblocco. Purtroppo però avendo fatto tutto quello che mi era stato detto, l'ufficio legale della Wind mi ha comunicato di NON POTER PROCEDERE ALLO SBLOCCO.
A questo punto cosa posso fare che ho acquistato un telefonino che non posso usare??
Grazie
Carlotta, da San Lazzaro Di Savena (BO)
Risposta ADUC
la questione non è semplice, ma insisterei nella richiesta a WIND di sblocco, evidenziando che, nei loro confronti, l'obbligata dal contratto WIND è esclusivamente la persona che Le ha venduto il telefono. Pertanto, a Lei, che non ha nessun rapporto contrattuale con WIND e che ha acquistato regolarmente il telefono (casomai, aggiunga documentazione sull'avvenuto 'regolare' acquisto), WIND non può opporre nulla (soprattutto dopo la denuncia che ha fatto).
Se insistono, insista anche Lei con la conciliazione al CORECOM in tal senso.
Si faccia valere con una lettera raccomandata A/R o PEC di messa in mora:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
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Ha risposto Antonio Maria Polito
Se insistono, insista anche Lei con la conciliazione al CORECOM in tal senso.
Si faccia valere con una lettera raccomandata A/R o PEC di messa in mora:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
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Ha risposto Antonio Maria Polito
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