blocco chiamate Fastweb mobile

Nei circa tre anni da cliente fastweb mobile, mi sono recato all'estero almeno una decina di volte senza alcun problema telefonico. Il 9 luglio scorso sono andato in Portogallo contento di poter parlare senza più pagare il roaming. Per i primi giorni tutto ok, poi domenica 16 mi sono ritrovato con il messaggio "chiamate in uscita non ammesse", con il blocco chiamate attivato (e non da me). Scambiando la sim con quella di un amico il blocco avveniva sul suo telefono e non più sul mio. Tre chiamate al call center, contattato dal servizio assistenza che si riservava di richiamarmi dopo approfondimenti (aspetto ancora...). Ai danni poi la beffa: il 23 sera sono arrivato in Italia e il 24 mattina il blocco è magicamente sparito così come era apparso. Che dire, ho già cambiato gestore ma sento di essere stato truffato. Grazie per il tempo che vorrete dedicarmi.
Giuseppe, da Torino (TO)