Bip Mobile

Salve, per connettermi a internet utilizzo una Usb key con SIM solo dati della Bip Mobile Spa.
Ho attivato 3 mesi fa la SIM con l'opzione "Megabip internet" che prevede il pagamento anticipato di 1 euro alla settimana, con rinnovo automatico, per navigare senza limiti di tempo ma con un tetto max di 1 GB.
Come sempre quindi ho pagato in anticipo il servizio per tutta la settimana dalle h 00.00 del giorno sabato 27 luglio fino alle h 23.59 di venerdì 2 agosto incluso.
Tale opzione è disattivabile e riattivabile, così alle 14 del 2 agosto decido di disattivarla, credendo che questa disposizione avrebbe semplicemente interrotto il rinnovo automatico e potendo quindi ancora connettermi a internet fino alla mezzanotte di quel venerdì avendo già pagato in anticipo il servizio. Tanto che verso le 16 mi riconnetto per consultare le informazioni meteo nella convinzione di aver un residuo di credito sia di dati (almeno 800 Mb) che di tempo (ancora 8 ore circa).
Invece mi è stato scalato dal credito residuo l'importo di 1 euro (cioè la tariffa base in assenza di opzioni attive, per ciascuna connessione fino a 50 Mb).
Contatto il Customer care facendo presente le mie osservazioni e mi viene risposto che, pur condividendo la mia tesi per cui avrei avuto diritto a fruire del servizio pagato anticipatamente, secondo le loro disposizioni interne è stato applicato il loro criterio, e quindi gli addebiti son corretti. Mi hanno suggerito di presentare reclamo, al che ho chiesto il loro indirizzo di posta elettronica certificata, e anche a questo punto mi hanno sbalordito perchè mi hanno detto che non ce l'hanno!
Ho risposto che a me queste sembrano due grosse anomalie e che avrei messo al corrente Voi del loro comportamento scorretto, chiedendoVi consiglio su cosa fare per contrastare queste pratiche che ritengo scorrette.
In attesa di riscontro, saluto cordialmente
Giovanni, da Romano D'ezzelino (VI)