Cara ADUC
Biglietti aerei
Domanda
25 luglio 2013
Spett. Aduc,
In una mia mail precedente, Vi chiedevo aiuto in quanto avendo prenotato on line dei biglietti aerei con "volo.24", mi veniva richiesto, dopo un giorno, di fornire fotocopia del passaporto e della carta di credito per confermare la prenotazione. Mi informavo presso la mia banca, che mi sconsigliava l'invio della fotocopia della carta di credito e del passaporto, così come mi veniva sconsigliato dalla caserma dei carabinieri, da me interpellati. Insospettito, ho bloccato la carta di credito. Volo.24 ha annullato la prenotazione per il mancato invio di quanto richiesto e successivamente ha tentato di sottrarre dal mio conto corrente 100 euro per "spese di annullamento prenotazione".
Da allora, periodicamente mi inviano una mail con la richiesta di effettuare un bonifico su una banca tedesca per tale importo.
Le "condizioni generali" che mi avete inviato, non menzionano la richiesta di ulteriori documenti successivi alla prenotazione on line. Vorrei sapere, se e' possibile, come mi devo comportare.
Cordiali saluti dal Vostro aff.mo socio sostenitore
Michele, da Nova Milanese (MB)
In una mia mail precedente, Vi chiedevo aiuto in quanto avendo prenotato on line dei biglietti aerei con "volo.24", mi veniva richiesto, dopo un giorno, di fornire fotocopia del passaporto e della carta di credito per confermare la prenotazione. Mi informavo presso la mia banca, che mi sconsigliava l'invio della fotocopia della carta di credito e del passaporto, così come mi veniva sconsigliato dalla caserma dei carabinieri, da me interpellati. Insospettito, ho bloccato la carta di credito. Volo.24 ha annullato la prenotazione per il mancato invio di quanto richiesto e successivamente ha tentato di sottrarre dal mio conto corrente 100 euro per "spese di annullamento prenotazione".
Da allora, periodicamente mi inviano una mail con la richiesta di effettuare un bonifico su una banca tedesca per tale importo.
Le "condizioni generali" che mi avete inviato, non menzionano la richiesta di ulteriori documenti successivi alla prenotazione on line. Vorrei sapere, se e' possibile, come mi devo comportare.
Cordiali saluti dal Vostro aff.mo socio sostenitore
Michele, da Nova Milanese (MB)
Risposta ADUC
ha controllato sulle condizioni generali di contratto della compagnia aerea? Qual era la compagnia aerea con cui avrebbe dovuto volare?
Se queste condizioni non prevedono l'invio di questa documentazione, lei potrà contestare gli importi richiesti. In questo caso, si faccia valere con una lettera raccomandata A/R di diffida:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
Faccia anche una segnalazione al Garante della concorrenza e del mercato: http://www.agcm.it/invia-segnalazione-online.html#wrapper
Se invece le condizioni generali della compagnia aerea prevedevano l'invio di questi documenti, non c'e' molto che si possa contestare e dovrà quindi pagare.
Se queste condizioni non prevedono l'invio di questa documentazione, lei potrà contestare gli importi richiesti. In questo caso, si faccia valere con una lettera raccomandata A/R di diffida:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
Faccia anche una segnalazione al Garante della concorrenza e del mercato: http://www.agcm.it/invia-segnalazione-online.html#wrapper
Se invece le condizioni generali della compagnia aerea prevedevano l'invio di questi documenti, non c'e' molto che si possa contestare e dovrà quindi pagare.
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