Cara ADUC
Bene in garanzia - contributo trasferimento/uscita tecnico
Domanda
22 settembre 2016
Buonasera,
Premesso che:
1) ho acquistato un elettrodomestico Hotpoint (piano cottura) nel mese di febbraio 2016;
2) in data odierna ho riscontrato il malfunzionamento del suddetto elettrodomestico (non funziona accensione elettrica di un fuoco del piano cottura;
3) ho provveduto immediatamente e senza ritardo a contattare il call center per richiedere intervento tecnico;
4) gli operatori segnalano l’obbligo (trascorsi 6 mesi dall’acquisto) di corrispondere al tecnico (anche nel caso in cui il guasto venisse accertato e riparato) Euro 30,00 a titolo di spese di trasferimento/uscita del tecnico;
5) il prodotto è in garanzia
Pertanto, al di la delle ragioni - di carattere NON economico - che mi spingono a richiederVi tale consulenza e dununziarVi tale accadimento, Vi chiedo se tale modo di operare sia conforme a quanto stabilito dal Codice del Consumo in materia di garanzia legale;
Cordialmente
Giovanni, da Roma (RM)
Premesso che:
1) ho acquistato un elettrodomestico Hotpoint (piano cottura) nel mese di febbraio 2016;
2) in data odierna ho riscontrato il malfunzionamento del suddetto elettrodomestico (non funziona accensione elettrica di un fuoco del piano cottura;
3) ho provveduto immediatamente e senza ritardo a contattare il call center per richiedere intervento tecnico;
4) gli operatori segnalano l’obbligo (trascorsi 6 mesi dall’acquisto) di corrispondere al tecnico (anche nel caso in cui il guasto venisse accertato e riparato) Euro 30,00 a titolo di spese di trasferimento/uscita del tecnico;
5) il prodotto è in garanzia
Pertanto, al di la delle ragioni - di carattere NON economico - che mi spingono a richiederVi tale consulenza e dununziarVi tale accadimento, Vi chiedo se tale modo di operare sia conforme a quanto stabilito dal Codice del Consumo in materia di garanzia legale;
Cordialmente
Giovanni, da Roma (RM)
Risposta ADUC
la garanzia legale prevede che lei, in presenza di un vizio di produzione/conformita', puo' pretendere la riparazione gratuita se, nel suo caso dopo sei mesi dall'acquisto, il venditore riconosce che si tratti di un vizio di tal fatta. Ma portando l'oggetto li' dove lei lo ha acquistato. Per cui non e' escluso che possa essere previsto un forfait per un'uscita di un tecnico.
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