In banca perdono tempo per rinegoziare il mutuo

Circa un anno fa ho fatto richiesta di rinegoziazione del mio mutuo prima casa, e già allora dal momento della richiesta, che era favorevole a me, passarono 6 mesi di continui va e vieni dalla banca. Infine alla firma il tasso era aumentato di 3 punti...in questi giorni,visto l'andamento, ho rifatto richiesta verbalmente, ma il direttore con varie scuse mi ha liquidato con "Si si vedremo, ora non è il momento, fra qualche mese faremo domanda,la tengo presente ecc" Visto che banche, in questi casi, tendono a fare sempre le superficialmente, vi chiedevo qual è l'iter giusto per far richiesta della rinegoziazione?