Cara ADUC
Avviso soglia traffico dati in ritardo
Domanda
5 settembre 2021
Ogni mese, Wind mi invia tramite sms l'avviso di superamento della
soglia dell'80% di traffico dati. Il punto è che l'avviso mi arriva
dopo molti giorni, a volte anche dopo più di una settimana, rispetto
al momento in cui supero l'80% del traffico dati.
Se lo scopo è quello appunto di avvertire che il tetto si sta avvicinando, non ha senso mandarlo con un simile ritardo. Non esiste un termine da rispettare per avvisare il cliente?
Barbara, dalla provincia di RM
Se lo scopo è quello appunto di avvertire che il tetto si sta avvicinando, non ha senso mandarlo con un simile ritardo. Non esiste un termine da rispettare per avvisare il cliente?
Barbara, dalla provincia di RM
Risposta ADUC
verifichi in contratto. Se è previsto, ne pretenda il rispetto con una lettera raccomandata A/R o PEC di messa in mora:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
Se non è previsto, faccia una segnalazione allo sportello del Garante della concorrenza e del mercato: pratica commerciale scorretta perché l'avviso non tempestivo rende di fatto inutilizzabile lo stesso: http://www.agcm.it/competenze/tutela-del-consumatore/come-segnalare
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
Se non è previsto, faccia una segnalazione allo sportello del Garante della concorrenza e del mercato: pratica commerciale scorretta perché l'avviso non tempestivo rende di fatto inutilizzabile lo stesso: http://www.agcm.it/competenze/tutela-del-consumatore/come-segnalare
ADUC è indipendente
Nessun finanziamento pubblico né pubblicità. Solo le donazioni ci rendono liberi.
Sostienici →
Potrebbe interessarti