Avviso di giacenza mai consegnato

Sono stato informato dal mittente, solo recentemente, dell'esistenza della raccomandata in oggetto, che è tornata al mittente, producendo dannosi effetti.
Da parte sua il vettore. tale "FULMINE GROUP", continua ad affermare che "è stato recapitato il relativo Avviso di Giacenza, a seguito dei tentativi di consegna non andati a buon fine".
Tuttavia (e ne ho avuto conferma parlando anche con il portiere), nessun tentativo di consegna è stato fatto dal portalettere di Fulmine Group, e non è stato lasciato alcun avviso di giacenza!
Ricevo continuamente corrispondenza ed anche avvisi di giacenza, ma da Fulmine Group non è mai arrivato nulla, ed è sicuramente colpa di un errore del portalettere, che non ha effettuato alcun tentativo di consegna né lasciato alcun avviso al mio indirizzo.
La società non risponde coerentemente ai miei reclami, o fa orecchie da mercante.
La "compiuta giacenza" di quella raccomandata a me ovviamente sconosciuta, ha creato effetti problematici.
Mi è stato detto che andrebbe sporta querela di falso, per quanto accaduto.
C'è comunque un modo per risolvere questa situazione spinosa, magari con mediazione o conciliazione?
Ciro, dalla provincia di NA