Autonoleggio richiesta risarcimento danni

Gentilissimi, il mio quesito riguardo l'aver ricevuto via email una richiesta di risarcimento per danni alla carrozzeria riscontrati al veicolo a seguito del noleggio. Nonostante io non abbia la certezza che il danno non fosse già presente prima del noleggio, la compagnia la ritengo seria e non truffaldina, ciò posto vorrei chiedervi: Devo pagare immediatamente una semplice richiesta di pagamento ricevuta tramite posta elettronica? O mi consigliate di attendere una richiesta che abbia maggiore validità (tipo raccomandata ar ecc) È possibile esigere dalla società di autonoleggio le foto dell'effettiva riparazione del veicolo qualora dovessi pagare? Grazie mille
Victor, dalla provincia di MI