Cara ADUC
Autonoleggio addebito giorno in più
Domanda
2 giugno 2022
Gentilissimi, una compagnia di autonoleggio mi ha addebitato un giorno
di noleggio in più, di spontanea iniziativa e senza che io abbia mai
ricevuto documentazione al riguardo.
Il veicolo che doveva essere consegnato entro le 20.30 del 28.03.22,
dichiarano di aver accertato la consegna il giorno successivo alle
08.30 del mattino.
Io ho contestato l'addebito alla mia banca non sapendo di cosa si
trattasse, l'autonoleggio ha presentato alla banca la documentazione
che dichiara quanto sopra.
Al riguardo la mia versione è la seguente:
Sono certo di aver consegnato il veicolo in orario perché avevo un
volo con partenza alle 22.10, dall'aereoporto in cui ho consegnato il
veicolo e ha sede il desk della società autonoleggio.
Una volta consegnato il veicolo, quando mi sono recato al desk
autonoleggio l'ho trovato chiuso quindi ho lasciato le chiavi nel key
box.
Sono in possesso della seguente documentazione:
Fattura biglietto aereo del volo che partiva alle 22.10 del 28.03.22,
Prenotazione alberghiera del 28.03.22 della destinazione di arrivo del
mio volo.
Secondo voi è sufficiente la documentazione di cui sopra per
contestare nuovamente l'addebito di 1gg in più fatto dall'autonoleggio
in ragione del fatto che considerano il veicolo rientrato il GG
seguente?
Grazie per la collaborazione.
Vito, dalla provincia di MI
Vito, dalla provincia di MI
Risposta ADUC
crediamo che la contestazione sia fattibile, ma prima dovrebbe verificare nel regolamento cosa si prevede per gli orari relativamente al deposito delle chiavi nella key box, cioè se vale quello che lei dichiara/dimostra o quello in cui loro prendono atto della consegna delle chiavi. Inoltre dovrebbe verificare gli orari di chiusura dello specifico ufficio e se gli stessi erano ben comunicati.
Nel caso, si faccia valere con una lettera raccomandata A/R o PEC di messa in mora
Nel caso, si faccia valere con una lettera raccomandata A/R o PEC di messa in mora
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