Domenica 16 agosto 2026
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Cara ADUC

Autonoleggio addebito giorno in più

2 giugno 2022
Domanda 2 giugno 2022
Gentilissimi, una compagnia di autonoleggio mi ha addebitato un giorno di noleggio in più, di spontanea iniziativa e senza che io abbia mai ricevuto documentazione al riguardo. Il veicolo che doveva essere consegnato entro le 20.30 del 28.03.22, dichiarano di aver accertato la consegna il giorno successivo alle 08.30 del mattino. Io ho contestato l'addebito alla mia banca non sapendo di cosa si trattasse, l'autonoleggio ha presentato alla banca la documentazione che dichiara quanto sopra. Al riguardo la mia versione è la seguente: Sono certo di aver consegnato il veicolo in orario perché avevo un volo con partenza alle 22.10, dall'aereoporto in cui ho consegnato il veicolo e ha sede il desk della società autonoleggio. Una volta consegnato il veicolo, quando mi sono recato al desk autonoleggio l'ho trovato chiuso quindi ho lasciato le chiavi nel key box. Sono in possesso della seguente documentazione: Fattura biglietto aereo del volo che partiva alle 22.10 del 28.03.22, Prenotazione alberghiera del 28.03.22 della destinazione di arrivo del mio volo. Secondo voi è sufficiente la documentazione di cui sopra per contestare nuovamente l'addebito di 1gg in più fatto dall'autonoleggio in ragione del fatto che considerano il veicolo rientrato il GG seguente? Grazie per la collaborazione.
Vito, dalla provincia di MI

Risposta ADUC
crediamo che la contestazione sia fattibile, ma prima dovrebbe verificare nel regolamento cosa si prevede per gli orari relativamente al deposito delle chiavi nella key box, cioè se vale quello che lei dichiara/dimostra o quello in cui loro prendono atto della consegna delle chiavi. Inoltre dovrebbe verificare gli orari di chiusura dello specifico ufficio e se gli stessi erano ben comunicati.
Nel caso, si faccia valere con una lettera raccomandata A/R o PEC di messa in mora
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