Giovedì 20 agosto 2026
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Cara ADUC

Auto in riparazione da 2 mesi

10 agosto 2021
Domanda 10 agosto 2021
Buongiorno,
a fine Maggio mi si è rotta la mia autovettura (Mazda) e, come ho fatto fino ad oggi, l'ho portata nella concessionaria di fiducia Mazda dove ho eseguito tutti i tagliandi e riparazioni (L'auto è del 2015 ed è fuori garanzia). Dalla diagnosi è emerso che il problema era la pompa carburante e, dopo aver manifestato la mia perplessità (visto che ad Ottobre 2020 avevo sostituito tutti gli iniettori - sempre tagliandata Mazda) ho proceduto alla sostituzione che Mazda ha riconosciuto come pezzo diffettoso. L'attesa è durata 1 mese durante il quale la mia auto è rimasta in officina e mi hanno fornito un'auto sostitutiva gratuita. Al momento del ritiro, e ancora prima di salirci sopra, ho fatto notare che dall'auto proveniva un rumore metallico; la risposta dei meccanici è stata che si trattava di un normale rumore dovuto al fermo che l'auto ha sostenuto per un mese. Uscito dalla concessionaria, appena tornato a casa, si è riaccesa la spia dell'avaria motore. All'indomani sono ritornato in concessionaria e, dopo 3 giorni di diagnosi, è emersa la rottura del catalizzatore. La consegna del ricambio è attesa per il 3 Agosto (data che non sarà sicuramente rispettata) e, fino alla sostituzione, mi hanno riconsegnato la macchina di cortesia. Dopo una settimana sono tornato in concessionaria per cointestare l'auto sostitutiva con mio suocero (perchè dovevo andare in ferie, e non volevo utilizzare la loro auto) e mi hanno mostrato due pezzi che sono fuoriusciti dal catalizzatore, e che producevano il rumore metallico che gli avevo fatto notare.
Purtroppo una settimana fa ho avuto un incidente con quest'ultima e ho graffiato l'angolo anteriore DX del paraurti. Subito dopo l'evento ho chiamato in concessionaria per comunicarlo e chiedere conferma dei dati dell'assicurazione (essendo la macchina non di proprietà della concessionaria ma di ALD - noleggio) e ho chiesto info per la consegna della mia autovettura che, purtroppo, non sanno ancora darmi. L'auto di cortesia non è coperta da Kasko ma da una RCA semplice.
La mia domanda è: posso chiedere qualche indennizzo per il disagio che mi stanno creando?
Andrea, dalla provincia di VR

Risposta ADUC
certamente si', ma nei limiti del danno documentabile causato dal lungo fermo auto in officina, al netto della compensazione dell'auto di cortesia, concessa, presumiamo, con regolamento sottoscritto anche relativamente alla sua copertura RCA.
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