Mercoledì 12 agosto 2026
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Cara ADUC

auto nuova con pezzo motore arrugginito

18 agosto 2023
Domanda 18 agosto 2023
Carissima ADUC, ho comprato una macchina nuova. Alla consegna ispeziono insieme al concessionario esternamente la macchina e scopro un piccolo segnetto davanti al paraurti di un millimetro e mi assicura che sarei stato chiamato da un loro carrozziere per la riparazione (cosa ancora non avvenuta ma questa cosa per me non importa). Il secondo giorno dopo la consegna apro il cofano motore per vedere come è fatto e scopro un pezzo del motore che è arrugginito, lo faccio presente alla concessionaria che lo vede e li dico che vorrei che il pezzo fosse sostituito. Ci lasciamo che lo farà presente al capo meccanico. Inoltro anche un e-mail con foto su richiesta loro. Non avendo risposta dopo 3 mesi vado in concessionaria e l'addetto preposto alla post vendita e il capo meccanico mi dice che lo puliranno e poi mi daranno la macchina perchè la loro casa costruttrice non accetterà la sostituzione in questo caso. Mi consigliano di fare reclamo al numero clienti della casa costruttrice anche se non risolverò nulla. La casa costruttrice mi richiama e mi dice che sarà il capo meccanico a decidere dopo aver smontato il pezzo. Dopo questo rimpallo che secondo me non si risolverà nulla mi chiedo avrò diritto alla sostituzione? e se si cosa devo fare?
Piero, dalla provincia di BO

Risposta ADUC
Si faccia valere con una lettera raccomandata A/R o PEC di messa in mora
rivolta al concessionario e.p.c. al produttore/importatore, intimando l'intervento dovuto in garanzia legale, oltre a compensare adeguatamente il periodo di fermo auto necessario.
Nel caso in cui il venditore non accolga la sua richiesta, può scegliere se attivare un tentativo di conciliazione stragiudiziale presso la camera di commercio o il Giudice di Pace, oppure adire le vie legali. Qui le schede sull'argomento:
camera di commercio
giudice di pace
Qui la nostra scheda pratica sulla garanzia legale
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