Cara ADUC
Auto nuova incendiata dopo 8 mesi dalla consegna
Domanda
13 agosto 2014
In breve le riassumo il problema riscontrato su un'autovettura acquistata a maggio 2013:
Acquistata una SMART Electric Drive (elettrica) NUOVA da concessionario SMART di Bari e consegnata a maggio 2013, dopo 8 mesi mentre l'auto era in sosta da qualche minuto..l'auto ha avuto un principio d'incendio, fumo e fiamme spente da testimoni intervenuti con estintore in dotazione ad attività commerciale limitrofa. I testimoni hanno dichiarato che prima del fumo e fuoco hanno sentito un sibilo provenire dal retro della vettura parcheggiata. I vigili ed i carabinieri non hanno rilevato "dolo" sull'incendio. La vettura è stata inviata al reparto assistenza del venditore per verificare la natura dell'incidente e per dar corso alla richiesta di garanzia legale. Dopo 2 mesi il venditore scrive che i tecnici SMART hanno verificato la vettura e non hanno riscontrato anomalie, quindi non ravvedono causa per cui espletare il dovere di garanzia.
La normativa del "codice al consumo e sulla sicurezza dei prodotti" prevede l'onere della prova dopo i 6 mesi dalla consegna a carico del "Consumatore". La norma europea definisce "Sicuro":
"Un prodotto è sicuro quando non presenta alcun rischio oppure presenta unicamente rischi ridotti (compatibili con l'impiego del prodotto) e accettabili nel contesto di un'elevata tutela della salute e della sicurezza delle persone".
E' evidente che il produttore ha verificato la vettura oggetto della segnalazione di incendio (non compatibile con l' impiego del prodotto) enza denunciare "come previsto" la possibilità di difetto!
Come è possibile far verificare il prodotto da autorità garante?
Il produttore, tramite il suo distributore ha informato il "consumatore" con questi termini:
"Il Tecnico specializzato, che ha eseguito le verifiche presso la nostra Officina, ci ha relazionato di come, nel corso degli accurati controlli e relativi esami tecnici eseguiti, non sia emersa alcuna anomalia di natura meccanica e/o elettronica sulla vettura, non rilevando altresì alcun elemento che possa, anche indirettamente, ricondurre le cause di quanto avvenuto ad una anomalia del prodotto.
Desideriamo inoltre sottolineare, come le smart siano progettate e costruite nel pieno rispetto delle normative europee vigenti in materia di sicurezza ed affidabilità e che non sussiste alcuna casistica in relazione a quanto segnalato. Le circostanze verificatesi sono pertanto da ricondursi ad altre cause in alcun modo collegate al nostro prodotto".
La casa costruttrice non ha specificato quale causa esterna ha scatenato l'incidente!
La casa costruttrice ha eseguito le verifiche senza la presenza di alcuna autorità e senza la presenza di un "tecnico" della controparte richiedente la garanzia e la verifica della sicurezza del prodotto.
A quale ente possiamo affidare le verifiche e richiedere risoluzione del contratto?
Gianfranco, da Cerfignano (LE)
Acquistata una SMART Electric Drive (elettrica) NUOVA da concessionario SMART di Bari e consegnata a maggio 2013, dopo 8 mesi mentre l'auto era in sosta da qualche minuto..l'auto ha avuto un principio d'incendio, fumo e fiamme spente da testimoni intervenuti con estintore in dotazione ad attività commerciale limitrofa. I testimoni hanno dichiarato che prima del fumo e fuoco hanno sentito un sibilo provenire dal retro della vettura parcheggiata. I vigili ed i carabinieri non hanno rilevato "dolo" sull'incendio. La vettura è stata inviata al reparto assistenza del venditore per verificare la natura dell'incidente e per dar corso alla richiesta di garanzia legale. Dopo 2 mesi il venditore scrive che i tecnici SMART hanno verificato la vettura e non hanno riscontrato anomalie, quindi non ravvedono causa per cui espletare il dovere di garanzia.
La normativa del "codice al consumo e sulla sicurezza dei prodotti" prevede l'onere della prova dopo i 6 mesi dalla consegna a carico del "Consumatore". La norma europea definisce "Sicuro":
"Un prodotto è sicuro quando non presenta alcun rischio oppure presenta unicamente rischi ridotti (compatibili con l'impiego del prodotto) e accettabili nel contesto di un'elevata tutela della salute e della sicurezza delle persone".
E' evidente che il produttore ha verificato la vettura oggetto della segnalazione di incendio (non compatibile con l' impiego del prodotto) enza denunciare "come previsto" la possibilità di difetto!
Come è possibile far verificare il prodotto da autorità garante?
Il produttore, tramite il suo distributore ha informato il "consumatore" con questi termini:
"Il Tecnico specializzato, che ha eseguito le verifiche presso la nostra Officina, ci ha relazionato di come, nel corso degli accurati controlli e relativi esami tecnici eseguiti, non sia emersa alcuna anomalia di natura meccanica e/o elettronica sulla vettura, non rilevando altresì alcun elemento che possa, anche indirettamente, ricondurre le cause di quanto avvenuto ad una anomalia del prodotto.
Desideriamo inoltre sottolineare, come le smart siano progettate e costruite nel pieno rispetto delle normative europee vigenti in materia di sicurezza ed affidabilità e che non sussiste alcuna casistica in relazione a quanto segnalato. Le circostanze verificatesi sono pertanto da ricondursi ad altre cause in alcun modo collegate al nostro prodotto".
La casa costruttrice non ha specificato quale causa esterna ha scatenato l'incidente!
La casa costruttrice ha eseguito le verifiche senza la presenza di alcuna autorità e senza la presenza di un "tecnico" della controparte richiedente la garanzia e la verifica della sicurezza del prodotto.
A quale ente possiamo affidare le verifiche e richiedere risoluzione del contratto?
Gianfranco, da Cerfignano (LE)
Risposta ADUC
quello che lei dovrebbe fare è munirsi di una perizia di un suo tecnico di fiducia, che dovrà esaminare l'auto ed individuare la causa del problema. Se il suo tecnico dimostra che l'incendio è stato causato da un vizio di conformità, lei avrà diritto alla garanzia legale. A quel punto, si faccia valere con una lettera raccomandata A/R di messa in mora:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
Dopodiché, se non provvedono, dovrà procedere con una causa (e a quel punto sarà il giudice ad incaricare un suo perito per verificare la causa dell'incendio).
Per quanto riguarda invece eventuali danni a persone o cose causati dall'incendio, dovrà rivalersi sul produttore (o sull'importatore).
Se ritiene che l'auto sia pericolosa (magari dopo averla fatta esaminare dal suo tecnico di fiducia), potrà anche fare un esposto alla Procura della Repubblica (anche tramite Polizia o Carabinieri).
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
Dopodiché, se non provvedono, dovrà procedere con una causa (e a quel punto sarà il giudice ad incaricare un suo perito per verificare la causa dell'incendio).
Per quanto riguarda invece eventuali danni a persone o cose causati dall'incendio, dovrà rivalersi sul produttore (o sull'importatore).
Se ritiene che l'auto sia pericolosa (magari dopo averla fatta esaminare dal suo tecnico di fiducia), potrà anche fare un esposto alla Procura della Repubblica (anche tramite Polizia o Carabinieri).
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