Auto ferma in riparazione

Buongiorno, mi chiamo Walter Tevere e vivo in provincia di Cagliari.La mia auto e ferma a causa di un incidente alla concessionaria Renault dal 3 ottobre 2022,(la mia auto è nuova immatricolata a gennaio 2022 era gia riparata dopo circa 20 giorni ma mancava un pezzo meccanico della ruota e questo pezzo non arriva, di conseguenza la macchina è ferma all officina. Ho gia fatto reclamo alla renault ma mi hanno detto che il pezzo deve arrivare.Ho chiesto una macchina di cortesia che non mi hanno mai dato. Vorrei sapere cosa posso fare.
Distinti saluti
Walter, dalla provincia di CA