Aumento spese incasso rata

Ho un mutuo in corso presso un'istituto di credito; in aprile 2016 ho provveduto a richiedere l'addebito della suddetta rata presso altro cc di un altro istituto di credito sempre a me intestato. Da allora, la banca mi ha aumentato di 1.25 euro le spese, giustificandole come spese per "AVVISO/SDD/MAV", ma nel mio documento di sintesi delle condizioni del finanziamento e del cc non trovo tale indicazione.
Ho interpellato più volte la banca con email, sentendomi sempre dire per telefono prima che dovevano guardare, poi che ho ragione...ma non provvedono in tal senso!
Cosa posso fare? è già mia intenzione chiudere il cc, ma se lo chiudo i soldi (pochi) che ho versato in più non li riavrò più.