Cara ADUC
Aumento canone tlf
Domanda
28 maggio 2017
Sono titolare di un abbonamento mobile ALL-IN con Tre con vincolo contrattuale di 30 mesi in scadenza nel 2018. Alcuni giorni fa ho ricevuto la comunicazione di un aumento unilaterale del canone. Vi chiedo a) se tale aumento è lecito in presenza di un vincolo contrattuale b) se posso disdire il contratto passando direttamente ad altro operatore senza inviare raccomandata a Tre come da loro richiesto in caso di esercizio del diritto di recesso. Grazie
Luigi, da Vigevano (PV)
Luigi, da Vigevano (PV)
Risposta ADUC
la modifica unilaterale del contratto è legittima se comunicata almeno 30 giorni prima, con la possibilità per l'utente di recedere senza costi.
Per quanto riguarda la comunicazione al gestore, le consigliamo di farla comunque per raccomandata a/r. Questo per evitare che, nel caso il nuovo gestore impieghi più tempo del dovuto ad effettuare la migrazione, il vecchio gestore le applichi i costi di recesso. In ogni caso, nella comunicazione dica chiaramente che intende migrare l'utenza, altrimenti è possibile che stacchino il servizio prima del passaggio ad altro gestore.
Per quanto riguarda la comunicazione al gestore, le consigliamo di farla comunque per raccomandata a/r. Questo per evitare che, nel caso il nuovo gestore impieghi più tempo del dovuto ad effettuare la migrazione, il vecchio gestore le applichi i costi di recesso. In ogni caso, nella comunicazione dica chiaramente che intende migrare l'utenza, altrimenti è possibile che stacchino il servizio prima del passaggio ad altro gestore.
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