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Cara ADUC

Auchan

20 gennaio 2016
Domanda 20 gennaio 2016
Salve, ho acquistato nel mese di novembre un Tablet Archos 7" presso l'Auchan di Rivoli. L'apparecchio è stato provato nei giorni successivi, ma il lettore della Sim non ha mai funzionato. Il giorno 11 novembre ho riportato li il prodotto e ho chiesto la sostituzione, che mi è stato spiegato, non possibile come regola aziendale. Il prodotto è stato mandato in assistenza e dopo un paio di settimane mi è stato risposto che era stato manomesso e quindi non riparabile in garanzia. Cosa posso fare? L'apparecchio è costato €69 e la riparazione secondo loro costava 59! Finalmente dopo tanti giorni sono riuscito a riaverlo, mi è stato riconscegnato il 12 gennaio!
Grazie
Luca, da Trana (TO)

Risposta ADUC
la presunta manomissione alla base del mancato riconoscimento della garanzia legale deve essere documentata dall'Assistenza se l'intervento è stato richiesto dal venditore entro i 6 mesi dall'acquisto; in assenza di ciò, si faccia valere con una lettera raccomandata A/R o PEC di messa in mora:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
intimando al venditore la sostituzione del prodotto, altrimenti ritenendo risolto il contratto e richiedendo un congruo risarcimento dei danni.
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