attivazione servizi a pagamento non richiesti

sono cliente H3G, da circa 1 mese ricevo sms su 3 consultando i costi ho scoperto che mi hanno addebitato 121,00 euro di extrasoglia. come faccio ad evitare di pagare? (ho la domiciliazione presso poste italiane) inoltre con gli sms indesiderati il mio pc è stato infettato da un trojan che il mio antivirus aggiornato non riesce ad eliminare. di seguito i messaggi scambiati con il servizio assistenza clienti della 3:
1° messaggio:Re: Configurazioni terminali [#6254326]
Data 18/08/2013 Mittente xxxx
Gentile Sig.ra xxxx,
abbiamo provveduto a disattivare i servizi che le generavano addebiti in extrasoglia.
Nel caso in cui registra ancora addebiti da parte di questi servizi la invitiamo a contattarci al fine di aprire una segnalazione.
Grazie per averci contattato!
Antonio Staff Texas 4021
Servizio Clienti 3
tre.it
Numero identificativo: 6254326
--Original Message--
From: [email protected]
Date: 18/08/2013 20.00.03
To: [email protected]
Subject: Configurazioni terminali
collegando la chiavetta TRE al pc ricevo di continuo sms di spam contenenti virus e trojan. Come faccio a disattivare la ricezione di sms per evitare di infettare il pc (ho un ottimo antivirus aggiornato ma sono talmente tanti che qualcosa passa) oppure a lasciar passare solo i messaggi TRE e bloccare tutti gli altri impedendone la ricezione?
2° messaggio:Re: Configurazioni terminali [#6270540]
Data 21/08/2013 Mittente xxxx
Gentile Sig.ra xxxxx,
siamo lieti di fornirle le informazioni che ci ha richiesto.
La informiamo che abbiamo provveduto alla disattivazione di tutti i servizi in abbonamento. La invitiamo a indicare un recapito per provvedere a contattarla e applicare un blocco in rete
Grazie per averci contattato!
Giampiero Staff Texas 22
Servizio Clienti 3
tre.it
Numero identificativo: 6270540
--Original Message--
From: [email protected]
Date: 21/08/2013 21.50.01
To: [email protected]
Subject: Configurazioni terminali
come già segnalato in data 18.08.13, ricevo sms di spam che rallentano la navigazione e attivano servizi a pagamento da me non richiesti.ho seguito le istruzioni inviatemi via e-mail dal vostro centro assistenza ma il problema non à? risolto. vogliate provvedere cortesemente alla disattivazione dei servizi non richiesti e ad impedire che quegli sms raggiungano la mia postazione. grazie
3° messaggio: invio recapito telefonico 21.08.13.nessuna risposta
4° messaggio: 24.08.13 mi spiace dover ancora segnalare che la ricezione dei messaggi di attivazione dei servizi a pagamento continua nonostante i precedenti interventi.
fornisco ancora una volta il mio recapito telefonico: 3351515197.
attendo.
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Maria, da Faggiano (TA)