attivazione non richiesta di giochi da H3G

Salve, qualche mese fa' mi è pervenuta una fattura h3g in cui mi si addebitava il costo di giochi che non ho mai attivato. ho immediatamente bloccato il pagamento chiamando la banca, e ho contattato il numero 133, riuscendo con difficoltà a parlare con un operatore che mi ha detto in parole parole povere che dovevo pagare. di recente ho sentito che AGCOM ha irrogato una sanzione amministrativa alle compagnie per queste condotte. quindi ho richiamato la 3: la persona con cui ho parlato ha concordato con me sul fatto che non dovevo pagare quella parte della bolletta, e si è impegnata (verbalmente) a richiamarmi il lunedì successivo per la rifatturazione dell'importo da me dovuto. una chiamata che non ho mai ricevuto! qualche giorno fa ho ricevuto una lettera (non raCCOMANDATA) da una società di recupero crediti con cui mi è chiesto l'importo per intero. ho provato a richiamare 3 ma sembrano fare di tutto per rendere impossibile la conversazione con un operatore.
secondo Voi la cifra in questione è da me dovuta?
se no, cosa devo fare per non pagare?
tenete conto che il servizio a pagamento è erogato da TEKKA LAB (società anch'essa multata da AGCOM)
GRAZIE IN ANTICIPO
Marcello, da Milano (MI)