attivazione fibra ottica

Ho richiesto l'attivazione della fibra ottica FTTH al gestore autorizzato UNIDATA SPA, la quale mi ha risposto che nel mio stabile nonostante avesse già contrattualizzato altri contratti con condomini si è trovata nell'impossibilità di ottemperare alla fornitura del servizio perchè sia l'amministratore del condominio che la società proprietaria dell'immobile "Edilizia Lido di Roma 84 srl " ha negato l'accesso ai tecnici per poter eseguire i lavori. Vorrei cortesemente se ciò è possibile ed eventualmente quali azioni possono essere intraprese per poter ottenere il servizio che la società UNIDATA mi ha confermato di poter erogare.
Vi ringrazio ed attendo un vs. riscontro.
Sergio, da Roma (RM)