Cara ADUC
Attivazione Fastweb Homepack
Domanda
21 dicembre 2015
Salve
vi scrivo per aver un consiglio su come risolvere il mio problema di attivazione della linea Fastweb.
In data due ottobre 2016 dopo molteplici verifiche e rassicurazioni sulla copertura decido di attivare un contratto Home Pack con Fastweb e Sky. Il contratto prevede l'attivazione della fibra e della TV satellitare attraverso la parabola condominiale. I tecnici Sky in modo molto solerte e competente già in data 11 ottobre mi permettono di usufruire del servizio anche se successivamente è stato necessario un nuovo loro intervento comunque solerte e risolutivo.
Con Fastweb invece è iniziata una interminabile sequela di solleciti e prese in giro, si è partito nel dire che i tecnici Telecom non riuscivano a trovar il civico, all'impossibilità di attivare fibra nella mia zona e a impormi una ADSL. Ad oggi comunque nessuna linea è stata attivata e puntualmente la data di attivazione viene posticipata di un paio giorni. Questa mattina mi è stato infatti comunicato il nuovo posticipo al 24 dicembre.
Che fare? È possibile impugnare il contratto e chiedere i danni e il recesso solo della parte Fastweb? È pensabile mantenere attiva la promozione Sky?
Grazie
Ivan, da Salerno (SA)
vi scrivo per aver un consiglio su come risolvere il mio problema di attivazione della linea Fastweb.
In data due ottobre 2016 dopo molteplici verifiche e rassicurazioni sulla copertura decido di attivare un contratto Home Pack con Fastweb e Sky. Il contratto prevede l'attivazione della fibra e della TV satellitare attraverso la parabola condominiale. I tecnici Sky in modo molto solerte e competente già in data 11 ottobre mi permettono di usufruire del servizio anche se successivamente è stato necessario un nuovo loro intervento comunque solerte e risolutivo.
Con Fastweb invece è iniziata una interminabile sequela di solleciti e prese in giro, si è partito nel dire che i tecnici Telecom non riuscivano a trovar il civico, all'impossibilità di attivare fibra nella mia zona e a impormi una ADSL. Ad oggi comunque nessuna linea è stata attivata e puntualmente la data di attivazione viene posticipata di un paio giorni. Questa mattina mi è stato infatti comunicato il nuovo posticipo al 24 dicembre.
Che fare? È possibile impugnare il contratto e chiedere i danni e il recesso solo della parte Fastweb? È pensabile mantenere attiva la promozione Sky?
Grazie
Ivan, da Salerno (SA)
Risposta ADUC
sulla scindibilita' del contratto, crediamo non sia possibile, perche', in genere, si tratta di offerte legate una all'altra. Ma, una verifica sulle condizioni contrattuali specifiche e' necessaria.
Per il resto, si faccia valere con una lettera raccomandata A/R o PEC di messa in mora in cui intima l'allaccio del servizio nei termini contrattuali, pena la scissione dello stesso contratto per loro colpa e sua pretesa di legittimi danni:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
Per le norme, e gli indennizzi di legge previsti in casi come il suo, veda qui: http://sosonline.aduc.it/scheda/telefonia+guida+veloce+ai+diritti+alle+tutele_1378.php
Per il resto, si faccia valere con una lettera raccomandata A/R o PEC di messa in mora in cui intima l'allaccio del servizio nei termini contrattuali, pena la scissione dello stesso contratto per loro colpa e sua pretesa di legittimi danni:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
Per le norme, e gli indennizzi di legge previsti in casi come il suo, veda qui: http://sosonline.aduc.it/scheda/telefonia+guida+veloce+ai+diritti+alle+tutele_1378.php
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