Attivazione contratto TeleTU non pienamente fattibile

Buongiorno,
sono stato contattato telefonicamente da TeleTu per la vendita di un contratto ADSL+Voce che io ho accettato durante la telefonate ma per motivi tecnici non sono in grado di attivarmi il servizio ADSL. Nonostante tutto hanno proceduto con la migrazione della mia utenza telefonica dal mio precedente operatore senza nemmeno informarmi.
Ne sono venuto a conoscenza solo perchè ho chiamato personalmente dato il ritardo nel terminare la migrazione.
Vorrei cambiare gestore ma vorrebbero comunque farmi pagare l'attivazione del servizio per un costo di €96 circa mentre sarebbero disponibili a tralasciare il costo fisso di €40 per la migrazione del servizio Voce.
Aggiungo che non mi è stato mai mandato nessun documento cartaceo.
Vorrei sapere se secondo voi la richiesta da parte di TeleTu di €96 per l'attivazione di un servizio che non è quello da me richiesto è legittima oppure come posso procedere per evitare di pagare un costo che, a mio avviso, non mi compete dato che in realtà hanno proceduto con l'attivazione di un servizio che non è quello che mi fu proposto e che io non desidero.
Grazie mille in anticipo per la vostra disponibilità
Stefano, da Ferrara (FE)