attivazione contratto enel non richiesto

mia madre lo scorso anno, a riguardo di utenza di energia elettrica, ha subito un trasferimento di fornitura da edison a enel senza averlo richiesto.
Dalle evidenze di enel risulta che l'adesione sia avvenuta in data 10.02.2016 con attivazione contratto 01.05.2016
Abbiamo quindi ricevuto due bollette (e da queste abbiamo capito del trasferimento ad altro gestore) una con scadenza 27.6 ed altra con scadenza 26.8 che non abbiamo pagato e di cui abbiamo chiesto l'annullamento ed il ritorno nel precedente gestore (Edison).
Successivamente abbiamo ricevuto altra bolletta con scadenza 28.11 relativo al pagamento canone rai - di seguito annullata come le due precedenti ed ultima bolletta con scadenza 27.12 sempre relativa al canone rai regolarmente pagata.
Collegandomi al servizio on line di enel ho visto che è stata caricata altra fattura per la cessazione del contratto con importo di euro 521 circa emessa nel dicembre del 2016, di cui non abbiamo mai ricevuto cartaceo e che nel sito è stata caricata solo nel corrente mese di settembre, mi collego circa una volta al mese e prima non avevo mai notato questa evidenza.
Noi siamo rientrati in edison DAL 01.11.2016 e l'ultima bolletta pagata prima del trasferimento forzato è stata nel maggio 2016 ed era relativa ai consumi fino al 30.04.2016
Non vorremmo pagare quanto richiesto da enel vista la prepotenza dimostrata.
Possiamo fare un reclamo ?
Ad oggi non ci è ancora stato chiesto nulla ma avendo altre utenze con enel non vorremmo che venissero "sospese" in attesa della regolarizzazione
grazie
Marina, da Laveno Mombello (VA)