assistenza philips

con la presente, e nell'interesse di associarmi vi espongo un problema che sto avendo in questi giorni.
ho acquistato un tv led philips 4k di ultima generazione dopo circa 6 mesi il tv presentava dei difetti di funzionamento abbastanza gravi si accendeva da solo, si spegneva quando era acceso ecc.
ho chiamato l'assistenza autorizzata philips, la quale dopo avermi riconsegnato un televisore non mio, e con lo schermo rotto, mi propone un tv nuovo con pollici inferiori ma di qualita' superiore, il tv che dicevano nuovo e imballato era rinegoziato e non funziona.
ho scritto alla philips ma ho bisogno di un aiuto. grazie
Ruggero, da Grottaferrata (RM)