Cara ADUC
Assistenza in garanzia
Domanda
31 dicembre 2015
Buon giorno
Ho comprato un condizionatore fisso, posato è montato da installatori che collaborano con leroy Merlin (dove ho comprato tutto). Appena montato abbiamo riscontrato che la pompa di calore non funzionava. Con leroy abbiamo 4 anni di garanzia su montaggio e prodotti e con la marca Hisense 3 anni per il prodotto. Dovesse uscire un tecnico Hisense per qualunque operazione faccia (sia che si tratti di difetto del prodotto che di installazione) noi non dobbiamo pagare nulla, neppure l'uscita corretto?
Com'è la normativa vigente?
Grazie saluti.
Catia, da Lazzate (MB)
Ho comprato un condizionatore fisso, posato è montato da installatori che collaborano con leroy Merlin (dove ho comprato tutto). Appena montato abbiamo riscontrato che la pompa di calore non funzionava. Con leroy abbiamo 4 anni di garanzia su montaggio e prodotti e con la marca Hisense 3 anni per il prodotto. Dovesse uscire un tecnico Hisense per qualunque operazione faccia (sia che si tratti di difetto del prodotto che di installazione) noi non dobbiamo pagare nulla, neppure l'uscita corretto?
Com'è la normativa vigente?
Grazie saluti.
Catia, da Lazzate (MB)
Risposta ADUC
la norma vigente e' il codice del consumatore, che prevede la garanzia legale gratuita del venditore sul prodotto ed eventualmente sul montaggio, se e' a carico del venditore stesso.
Per approfondir, qui la nostra scheda pratica sulla garanzia legale:
http://sosonline.aduc.it/scheda/garanzia+dei+prodotti+due+anni+carico+venditore_14358.php
Per approfondir, qui la nostra scheda pratica sulla garanzia legale:
http://sosonline.aduc.it/scheda/garanzia+dei+prodotti+due+anni+carico+venditore_14358.php
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