Assistenza Garanzia Telefonia "Aggiornamento"

Salve, vorrei sapere come comportarmi sulla problematica che mi sta capitando, vi espongo di seguito.
Ho portato in assistenza il mio smartphone LG Optimus Black P970 ancora in garanzia. Il 27/06/2013 giorno in cui lo consegno al punto di raccolta LG che provvedevano a spedirlo a Milano. Una settimana dopo contattando più volte prima l'assistenza LG e poi il centro di raccolta LG dove quest'ultimo mi dicono che sono "stati rubati" il carico ed LG sta decidendo se rimborsare o sostituire con altro smartphone.
Il 31/07/2013 il punto di raccolta LG mi comunicano (sempre io a telefonare mai loro) che hanno deciso di sostituirmelo con il modello LG Optimus L7 P700 che a maggiorazione ha:
Display 4.3" invece di 4", Memoria interna 2.72Gb invece di 1Gb, LG Optimus Black P970 mi permetteva con la stessa fotocamera posteriore da 5Mpixel di registrare filmati in HD 720 (L7 solo in formato VGA), e la fotocamera frontale da 2Mpixel (L7 solo VGA).
Ho chiesto di volere indietro o il mio modello Optimus Black P970 o al massimo L'Optimus L9 P760 che mi permette di registrare video in HD. Come devo comportarmi, il punto di raccolta LG ha detto che vogliono rimborsarmi la cifra di 110€. Devo accontentarmi delle mancanze
tecniche del modello proposto? Io l'ho consegnato a loro, e a loro lo hanno rubato non a me. Non sono contento della loro proposta di sostituzione, ne' i soldi proposti al rimborso il mio l'ho pagato 370€ e non me lo ricompro con quei soldi.
Il loro comportamento quale deve essere di diritto nei confronti del cliente? Grazie anticipatamente per l'aiuto Vi porgo distinti saluti.
Mario, da Casandrino (NA)