Cara ADUC
Assistenza elettrodomestici in garanzia
Domanda
31 dicembre 2015
Ho acquistato da meno di due anni una lavastoviglie Candy. Purtroppo da qualche settimana abbiamo notato perdite d'acqua fuoriuscite certamente dalla lavastoviglie. Stamattina ho chiamato la ditta convenzionata per ottenere la manutenzione in garanzia ma hanno precisato che dovrò pagate 30 euro di contributo qualora l'acquisto sia risalente ad oltre sei mesi dalla richiesta di assistenza. Hanno precisato che si tratta di una norma "europea"(???). Insomma pare che l'oscurità norma prevalga sul codice del consumo!?!
Giuseppe, da Messina (ME)
Giuseppe, da Messina (ME)
Risposta ADUC
la norma alla quale si riferisce l'assistenza è solo quella che riguarda i costi che sarebbero da sostenersi qualora, all'esito della visita, si concordi nel ritenere che non si tratti di un difetto di conformità del bene (nel qual caso si fuoriesce dalla garanzia). Quindi non è vero che la norma europea e, di conseguenza quella italiana, pone a carico del consumatore i 30 euro della chiamata. Di certo no se il bene risulta difettoso e, dunque, la riparazione da effettuarsi in garanzia.
Si faccia valere con una lettera raccomandata A/R o PEC di messa in mora entro i due anni dall'acquisto ed i due mesi dal vizio, sia nei confronti della ditta convenzionata che - e soprattutto!- verso il venditore:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
Si faccia valere con una lettera raccomandata A/R o PEC di messa in mora entro i due anni dall'acquisto ed i due mesi dal vizio, sia nei confronti della ditta convenzionata che - e soprattutto!- verso il venditore:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
ADUC è indipendente
Nessun finanziamento pubblico né pubblicità. Solo le donazioni ci rendono liberi.
Sostienici →
Potrebbe interessarti