Assistenza bici elettrica

Salve, nel mese di marzo dello scorso anno ho acquistato una bici elettrica Atala da un famoso rivenditore napoletano tale "Gino Galiano" premesso che la bici mi è stata consegnata ancora smontata, nonostante avessi pagato 20,00€ per la consegna, e contrariamente a quanto previsto dal libretto delle istruzioni atala. Tale informazione denota la superficialità del rivenditore, il 22 settembre riconsegno la bici al rivenditore perché il motore non si attiva più, mi viene riconsegnata solo ieri con una lesione alla leva del freno e i pedali sostituiti senza motivo, per di più oggi è di nuovo rotta.
Cosa fare? Ho già segnalato con una mail alla Atala che uso la bici come mezzo di
trasporto per andare a lavorare e quindi vorrei una garanzia sia sul l'efficienza che sui tempi di consegna, ma naturalmente non ho ricevuto risposta, tra l'altro il rapporto del laboratorio era datato 30 settembre come è possibile che occorrono 10 giorni per la consegna?
Grazie
Ilaria, da Napoli (EE)