assicurazione ryanair x.cover

Ho assicurato un viaggio aereo Ryanair con polizza PLus della X.cover per due persone da Bologna a Palermo per il 17.12.24 e ritorno da Palermo a Bologna per il 2.1.2025. Un solo passeggero non ha usufruito del solo volo di ritorno per mancanza non prevista dell'ospitalità a Palermo. Ho richiesto a x.cover, assicurazione proposta da RYanair all'atto della prenotazione sul sito, ma pur allegando la cosiddetta "lettera di non imbarco" completa della quota parte dell' importo del volo non utilizzato, della carta d'imbarco del passeggero che non ha usufruito del volo di ritorno e la ricevuta di pagamento dell'intero importo nonchè piano di volo e lettera/dichiarazione ospitante con la quale si evince con chiarezza la problematica dell'ospitalità interrotta, l'assicurazione pedissequamnete e con form automatici mi richiede sempre gli stessi documenti inviati. Ryanair interessata sulla questione mi risponde che può solo inviare la lettera di non imbarco. Cosa posso fare atteso che tale assicurazione non ha un call center nè un indirizzo di posta elettronica.
Saverio, dalla provincia di PA