Assicurazione cessione quinto: non mi danno il contratto

ho fatto un rinnovo di una cessione del quinto da pensionato.. quando è' stata fatta la polizza assicurativa la stessa è stata pagata dalla finanziaria. ho chiesto copia della polizza e sia l'assicurazione e sia la finanziaria si rifiutano di darmi copia della polizza intestata a mio nome anche se pagata da loro e mi hanno dato solo ed esclusivamente le condizioni contrattuali. io di cessioni del quinto ne ho fatte tante ma copia della polizza me l'hanno sempre data. non capisco questo comportamento inusuale.facendo reclamo la finanziaria me l'haa respinto e se voglio posso fare ricorso all'abf. l'assicurazione dice di rivolgermi alla finanziaria. è giusto questo comportamento? aspetto vostra cortese risposta grazie
Agostino, dalla provincia di OG