Assenza connettività Tiscali.

Buongiorno,
In data 13 giugno ho inviato una raccomandata A.R. per richiedere la disattivazione (CAUSA TRASLOCO) del servizio ADSL/VOCE, come da allegato. Sono sono stata contattata varie volte da un commerciale Tiscali, il quale mi ha convinto a rimanere con Tiscali e a sottoscrivere un nuovo contratto per la nuova abitazione.
In data 3 agosto, come concordato, hanno disattivato la linea nella vecchia abitazione. Da quel momento non ho avuto più notizie; il tecnico non si è mai presentato per il collaudo. Da quel giorno sono senza linea e non posso lavorare. Sto inviando quasi ogni giorno fax di sollecito, telefono tutti i giorni, ma non si riesce a trovare una soluzione. In quelle rare volte in cui riesco a parlare con un operatore, mi viene detto di pazientare e che entro breve sarò contattata.
Se non avessi accettato la loro proposta avrei potuto avere la connessione immmediata attraverso qualsiasi altro operatore. Così invece sono costretta ad aspettare e a non poter lavorare.
Chiedo gentilmente un vs. parere per risolvere la questione e per richiedere un risarcimento danni.
Ringrazio e porgo i migliori saluti.
Maria Cristina, da San Giuliano (MI)