Cara ADUC
apparecchio tv consegnato graffiato
Domanda
28 giugno 2018
Salve mi hanno consegnato il televisore che avevo acquistato la settimana scorsa, alla consegna mia moglie non si era accorta del graffio dello schermo nel televisore ho già contattato l’azienda dove ho acquistato il prodotto e mi devono fare sapere l’azienda può rifiutarsi di sostituirmi l’apparecchio dato che è stato firmato il foglio di consegna??
Claudio, dalla provincia di PA
Claudio, dalla provincia di PA
Risposta ADUC
è uno dei rischi maggiori dell'ecommerce. Tuttavia, con sollecitudine, si faccia valere con una lettera raccomandata A/R o PEC di messa in mora:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
allegando foto del difetto insieme alla scatola di confezionamento e intimando la sostituzione del prodotto, nel rispetto della garanzia legale sull'acquisto.
Nel caso in cui la società non accolga la sua richiesta, può scegliere se attivare un tentativo di conciliazione stragiudiziale presso la camera di commercio o il Giudice di Pace, oppure adire le vie legali. Qui le schede sull'argomento:
http://sosonline.aduc.it/scheda/conciliazione+camera+commercio_11797.php
http://sosonline.aduc.it/scheda/giudice+pace_15959.php
Qui la nostra scheda pratica sulla garanzia legale:
http://sosonline.aduc.it/scheda/garanzia+dei+prodotti+due+anni+carico+venditore_14358.php
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
allegando foto del difetto insieme alla scatola di confezionamento e intimando la sostituzione del prodotto, nel rispetto della garanzia legale sull'acquisto.
Nel caso in cui la società non accolga la sua richiesta, può scegliere se attivare un tentativo di conciliazione stragiudiziale presso la camera di commercio o il Giudice di Pace, oppure adire le vie legali. Qui le schede sull'argomento:
http://sosonline.aduc.it/scheda/conciliazione+camera+commercio_11797.php
http://sosonline.aduc.it/scheda/giudice+pace_15959.php
Qui la nostra scheda pratica sulla garanzia legale:
http://sosonline.aduc.it/scheda/garanzia+dei+prodotti+due+anni+carico+venditore_14358.php
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