Cara ADUC
annullamento viaggio Egitto
Domanda
1 settembre 2013
Buongiorno, vi inoltro in allegato una mail di reclamo inviata al tour operator Veratour con conseguente loro (a mio avviso) incompleta, non corretta e non esaustiva risposta.
Da notare che la scelta fatta dal nostro gruppo e cioè quella di riprendere il denaro versato, è stata una scelta obbligata visto che la riprotezione offerta dalla Veratour per un villaggio in Sardegna ci è stata proposta a fronte di un ulteriore versamento di € 1.200 a persona; proposta ovviamente da noi rifiutata e che sembrerebbe andare contro quanto disposto dall'articolo 42 del codice del turismo.
Potete gentilmente consigliarmi su cosa fare?
Grazie e saluti
Massimo, da Roma (RM)
Da notare che la scelta fatta dal nostro gruppo e cioè quella di riprendere il denaro versato, è stata una scelta obbligata visto che la riprotezione offerta dalla Veratour per un villaggio in Sardegna ci è stata proposta a fronte di un ulteriore versamento di € 1.200 a persona; proposta ovviamente da noi rifiutata e che sembrerebbe andare contro quanto disposto dall'articolo 42 del codice del turismo.
Potete gentilmente consigliarmi su cosa fare?
Grazie e saluti
Massimo, da Roma (RM)
Risposta ADUC
nella fattispecie non si puo' escludere la causa di forza maggiore, viste le precise indicazioni fornite dal Ministero degli Affari Esteri, per cui l'annullamento da parte del tour operator e' legittimo. Per le proposte alternative, non vige l'obbligo cosi' specifico del tour operator ad offrirvi un viaggio alternativo dal costo superiore. Il vostro diritto sarebbe calpestato se una delle possibili opzioni non fosse rispettata dal tour operator che, invece, da quanto ci dice e' disponibile al rimborso.
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