Annullamento spettacolo non comunicato

Buongiorno,
nel dicembre 2019 avevo acquistato 2 biglietti come regalo di Natale per un concerto che si sarebbe tenuto il 21/04/2020. Seguendo le istruzioni del venditore avevo richiesto un voucher del valore dei biglietti ma ben 2 mesi dopo mi è stato risposto che l'evento era solo posticipato al 2021 e i biglietti sarebbero rimasti validi. Io poi, visto il perdurare della situazione Covid, me ne sono completamente dimenticata e solo ora che si torna ad avere un po' di speranza di ricominciare a partecipare a degli spettacoli me ne sono ricordata, ho così contattato l'ente venditore e mi vedo rispondere che avrei dovuto fare richiesta di rimborso ancora 6 mesi fa perché l'evento era stato annullato. Adducono che sarebbe bastato andare sul loro sito per vedere le informazioni.
Mi sembra una procedura completamente scorretta che dopo aver anche creato una casella mail apposita: "rimborsi.covid19" poi non abbiano mandato una semplicissima circolare ad una mailing list di chi aveva chiesto il voucher, avvisando che lo spettacolo era annullato e si doveva chiedere il rimborso. Vi sembra il modo corretto di procedere da parte loro o secondo voi è possibile fare qualcosa per avere il rimborso? So che l'importo di € 78,00 è poca cosa, ma vorrei poter contestare che la loro metodologia di informare la clientela è completamente scorretta.
Vi ringrazio per l'attenzione e spero mi possiate dare un parere di come procedere.
Grazie mille!
Chiara, dalla provincia di TN