Cara ADUC
Annullamento ordine già pagato
Domanda
22 gennaio 2019
Salve, come da testo sono a richiedervi se c'è la possibilità per il consumatore di annullare un ordine online già pagato con carta di credito. Ho acquistato un frigorifero su un sito di e-commerce, ma lo stesso non risulta ancora spedito. Anzi l'ordine è in lavorazione. posso ottenere l'annullamento e riavere l'accredito sulla mia carta di credito? E, se si, mi verrà forse trattenuto qualcosa? Ci sono termini legali oppure basta comunicarlo al venditore, dato che la merce non è ancora stata spedita?
Grazie
Diego, dalla provincia di RM
Grazie
Diego, dalla provincia di RM
Risposta ADUC
Si faccia valere con una lettera raccomandata A/R o PEC di messa in mora:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
altrimenti ritenendo risolto il contratto di acquisto, con restituzione dell'importo pagato ed eventuale risarcimento del danno.
Nel caso in cui la società non accolga la sua richiesta, può scegliere se attivare un tentativo di conciliazione stragiudiziale presso la camera di commercio o il Giudice di Pace, oppure adire le vie legali. Qui le schede sull'argomento:
http://sosonline.aduc.it/scheda/conciliazione+camera+commercio_11797.php
http://sosonline.aduc.it/scheda/giudice+pace_15959.php
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
altrimenti ritenendo risolto il contratto di acquisto, con restituzione dell'importo pagato ed eventuale risarcimento del danno.
Nel caso in cui la società non accolga la sua richiesta, può scegliere se attivare un tentativo di conciliazione stragiudiziale presso la camera di commercio o il Giudice di Pace, oppure adire le vie legali. Qui le schede sull'argomento:
http://sosonline.aduc.it/scheda/conciliazione+camera+commercio_11797.php
http://sosonline.aduc.it/scheda/giudice+pace_15959.php
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