Venerdì 5 giugno 2026
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Cara ADUC

annullamento migrazione da Wind a Telecom Italia

15 maggio 2013
Domanda 15 maggio 2013
Salve,
mio padre e' titolare di un contratto rete fissa con wind Infostrata, e' stato contattato da Telecom per il passaggio alla rete fissa Telecom Italia, gli hanno parlato di telefonate gratis al prezzo di 17,40, in piu' gli hanno detto che una volte ricevuto il contratto a casa avrebbe potuto ripensarci e recedere. alla fine mio padre ha accettato. Il contratto e' arrivato 14gg dopo la telefonata ricevuta, la linea e' stata attivata immediatamente, quindi adesso sono passati i famosi 10gg per il recesso. In piu' le informazioni sulla tariffa erano ingannevoli, la tariffa e' una tariffa base (ha il solo canone e niente telefonate gratis come sostenevano). Posso avvalermi di tali inganni per poter annullare la migrazione e tornare al vecchio operatore? vi sembra giusto che questa gente circuisca un pensionato di 75 anni con pensione di 800 euro e gli facciano spendere il doppio per lo stesso servizio? Occorre bloccare questi tipi di televendita che registrano la sola parte della telefonata in cui il cliente dice di accettare il nuovo contratto senza sapere poi quello che dall'altra parte della cornetta e' stato proposto.
Grazie
Giuseppe, da Monte San Giusto (MC)

Risposta ADUC
il diritto di recesso andava esercitato entro 10 giorni dall'attivazione del servizio dopo contratto anche telefonico. Comunque si faccia valere con una lettera raccomandata A/R di diffida, in cui fa presente la differenza tra quanto pattuito e quanto poi giuntole, intimando il rispetto degli accordi, altrimenti riterra' il contratto nullo per loro responsabilita' e pretendera' anche i danni:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
Per il prosieguo, legga qui:
http://sosonline.aduc.it/scheda/conciliazione+obbligatoria+davanti+al+corecom_15317.php
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