Amazon acquisti con iva al 4%

Buongiorno, mi chiamo Pietro Argentieri e sono disabile in seguito ad un Ictus. Vi scrivo per segnalarVi la seguente questione: In quanto disabile ho il diritto (se non erro) di acquistare determinati ausili, in seguito a prescrizione medica con Iva al 4%. Per quanto ne so, correggetemi se sbaglio, i negozianti non possono rifiutarsi di applicare l'iva al 4% se presento tutta la documentazione necessaria. Ora,la questione è questa: ho individuato alcuni ausili a me necessari su Amazon, ma i venditori si rifiutano di applicare l'Iva al 4% e Amazon sostiene di non poter fare nulla perche' fa solo da intermediario. Ma la legge sull'iva al 4% non vale anche per i venditori online? Amazon come intermediario non deve intervenire? Questa che avete letto è una mail che ho girato al ministero delle disabilità il quale mi ha risposto in questo modo: "Gentilissimo Se lei ha diritto all’agevolazione Iva prevista dalla legge 104/1992, i negozianti sono obbligati ad applicarla. A nostro avviso è opportuno che provi a mettersi in contatto con un’associazione di tutela dei consumatori." e così ho scritto a Voi. Cosa si può fare? Amazon non deve occuparsi di far applicare l'iva al 4% ai negozi per i quali fa da intermediario? Cordiali saluti,
Pietro