Alitalia e il cambio di posto assegnato

Il giorno prima della partenza provvedo ad effettuare il web check in per me e la mia famiglia composta dal sottoscritto, moglie in stato interessante e bambina con meno di 2 anni.
Una volta avuto accesso al sistema informatico seleziono due posti, in fila 3 e 4, (dato che erano ancora liberi e disponibili)e dopo aver ricevuto la conferma che la procedura è stata effettuata correttamente, termino l'operazione e passo alla stampa della carta d'imbarco. (economy class)
All'indomani, mentre eravamo già in attesa davanti al gate presso l'aeroporto di Roma Fiumicino, vengo convocato al banco da un addetto, che pensando di essere pure simpatico, mi informa con una battuta che oggi siamo noi le "vittime sacrificali" e che i nostri posti sono cambiati. In pratica ci ristampa le carte d'imbarco e ci dice che a causa un cambio di aeromobile,(ma guarda un po'!!!),i nuovi posti a noi assegnati sono in fila 36, ovvero gli ultimi in coda!!
Immediatamente gli faccio notare che abbiamo una bambina piccola che deve stare seduta in braccio (infant) e che essendo mia moglie in stato interessante, posizionarci in coda, dove oltre tutto i sedili non sono reclinabili e l'aereo è particolarmente sensibile alle sollecitazioni aerodinamiche, ci avrebbe creato un disagio non indifferente.
L'addetto è irremovibile, secondo lui non ci sono posti liberi e con un modo di fare che rasenta l’arroganza gira i tacchi e se ne va. A questo punto inizio ad arrabbiarmi sul serio e passo ad esporre le mie ragioni all'altra assistente del gate, la quale bontà sua, dopo una veloce consultazione al computer trova un paio di posti liberi e riesce perlomeno a sistemarci in fila 19 e 21, che a questo punto è meglio di niente.
Una volta saliti a bordo per fortuna ci imbattiamo in uno steward intelligente, che vedendoci in difficoltà a causa dei posti distanti, si fa avanti riuscendo finalmente a farci accomodare vicini.
Giova precisare che al decollo non abbiamo nemmeno ricevuto la cintura di sicurezza per la bambina, solo alla fine uno degli assistenti si è ricordato di darcela poco prima dell'atterraggio.
L'ultima amara sorpresa l'ho avuta dopo essere atterrati ad Atene, dove ho potuto constatare che i nostri posti in fila 3 e 4 erano stati assegnati a dei teenager giapponesi.
Per Alitalia è stato più importante sistemare bene dei ragazzini piuttosto che una famiglia con una bambina piccola. Complimenti!
Mi viene il sospetto che qualcuno abbia comprato dei posti in business class all’ultimo minuto e dato che due posti in quell'area erano già occupati da noi..
A pensar male si fa peccato, ma a volte..
Alla luce di quanto sopra, desideravo sapere se esiste la possibilità di verificare se effettivamente quel giorno è avvenuto un cambio di aeromobile, che da clausola contrattuale, avrebbe giustificato il nostro cambio di posto. (A quanto pare hanno spostato solo noi!)
E in linea generale mi piacerebbe sapere se il comportamento di Alitalia è stato corretto o se posso ricorrere in qualche modo.
Grazie
Fabrizio, da Labico (RM)