Cara ADUC
Aiuto sollecito di pagamento per abbonamento online, cosa fare?
Domanda
12 dicembre 2016
Spett.le ADUC
vi scrivo per chiedervi aiuto su come procedere circa la situazione che sto per spiegarvi:
A Gennaio 2016 mi sono registrato gratuitamente su un sito di incontri per adulti (il nome del sito: www.incontriperadulti.org) gestito dalla società Dateyard AG, dopodiché per contattare altri membri donne ho sottoscritto un abbonamento premium per 3 mesi ad un costo fisso mensile di 24,90.
Dopo poche settimane, mi sono accorto della truffa, i membri non erano reali e quindi non ero interessato a proseguire una volta finiti i 3 mesi.
Nonostante fossero stati addebitati i costi dei 3 mesi sulla mia carta prepagata, continuavano ad arrivare richieste di pagamento, quando io ero convinto che tutto si fosse concluso nel giro dei 3 mesi.
Ho ignorato le loro comunicazioni in cui mi si diceva che il mio account era stato sospeso e che dovevo procedere al pagamento di altre 3 mensilità.
Ho continuato ad ignorare e a non pagare fino a quando mi è arrivata in data 06/12 una mail da una società tedesca di recupero crediti, tale Fairmount GmbH, operante per conto di Dateyard AG, in cui mi si chiede di provvedere a saldare il debito pendente (che corrisponde ad altre 3 mensilità maggiorate delle spese di recupero del credito) per chiudere gli atti entro il 21/12/2016.
In caso contrario la pratica passerà ad uno studio legale per un procedimento nei miei confronti.
Solo adesso ho realizzato che probabilmente hanno mascherato un tacito rinnovo di altri 3 mesi nell'offerta che ho accettato, fino a che non avessi dato loro disdetta.
Oggi stesso ho provato ad inviare il modulo di disdetta come indicato nelle condizioni contrattuali al numero di fax AssistCharge Ltd Fax +44 203 769 59 24 ma a tale numerazione non corrisponde alcun servizio attivo quindi di fatto non ho potuto nemmeno inviare la disdetta per salvaguardarmi da future nuove
richieste di denaro.
Dal loro sito non posso fare niente perché il mio account oramai è stato bloccato e non posso più entrare.
Questi ultimi elementi mi fanno pensare che si tratti di una truffa, tuttavia sono a chiedervi come devo comportarmi, quali diritti possiedo in questa situazione oppure se fosse meglio pagare onde evitare il peggiorare della situazione senza che questo però porti ad una reiterata richiesta di denaro ma alla chiusura definitiva del contratto a distanza.
Vi ringrazio anticipatamente e rimango In attesa di un vostro
gentile riscontro,
Gabriele, da Prato (PO)
vi scrivo per chiedervi aiuto su come procedere circa la situazione che sto per spiegarvi:
A Gennaio 2016 mi sono registrato gratuitamente su un sito di incontri per adulti (il nome del sito: www.incontriperadulti.org) gestito dalla società Dateyard AG, dopodiché per contattare altri membri donne ho sottoscritto un abbonamento premium per 3 mesi ad un costo fisso mensile di 24,90.
Dopo poche settimane, mi sono accorto della truffa, i membri non erano reali e quindi non ero interessato a proseguire una volta finiti i 3 mesi.
Nonostante fossero stati addebitati i costi dei 3 mesi sulla mia carta prepagata, continuavano ad arrivare richieste di pagamento, quando io ero convinto che tutto si fosse concluso nel giro dei 3 mesi.
Ho ignorato le loro comunicazioni in cui mi si diceva che il mio account era stato sospeso e che dovevo procedere al pagamento di altre 3 mensilità.
Ho continuato ad ignorare e a non pagare fino a quando mi è arrivata in data 06/12 una mail da una società tedesca di recupero crediti, tale Fairmount GmbH, operante per conto di Dateyard AG, in cui mi si chiede di provvedere a saldare il debito pendente (che corrisponde ad altre 3 mensilità maggiorate delle spese di recupero del credito) per chiudere gli atti entro il 21/12/2016.
In caso contrario la pratica passerà ad uno studio legale per un procedimento nei miei confronti.
Solo adesso ho realizzato che probabilmente hanno mascherato un tacito rinnovo di altri 3 mesi nell'offerta che ho accettato, fino a che non avessi dato loro disdetta.
Oggi stesso ho provato ad inviare il modulo di disdetta come indicato nelle condizioni contrattuali al numero di fax AssistCharge Ltd Fax +44 203 769 59 24 ma a tale numerazione non corrisponde alcun servizio attivo quindi di fatto non ho potuto nemmeno inviare la disdetta per salvaguardarmi da future nuove
richieste di denaro.
Dal loro sito non posso fare niente perché il mio account oramai è stato bloccato e non posso più entrare.
Questi ultimi elementi mi fanno pensare che si tratti di una truffa, tuttavia sono a chiedervi come devo comportarmi, quali diritti possiedo in questa situazione oppure se fosse meglio pagare onde evitare il peggiorare della situazione senza che questo però porti ad una reiterata richiesta di denaro ma alla chiusura definitiva del contratto a distanza.
Vi ringrazio anticipatamente e rimango In attesa di un vostro
gentile riscontro,
Gabriele, da Prato (PO)
Risposta ADUC
il nostro suggerimento è di non pagare. Abbiamo testato il sito e abbiamo verificato che prima di effettuare il pagamento non c'è alcun richiesta di doppia "spunta" delle clausole vessatorie (la clausola di tacito rinnovo automatico è vessatoria e quindi deve essere espressamente sottoscritta).
Le suggeriamo quindi di scrivere direttamente alla società che gestisce il sito:
AssistCharge Ltd, 171 Praed Street, W2 1RH London, United Kingdom una raccomandata con ricevuta di ritorno anticipata via mail e fax (telefax: +44 203 769 59 24, e-Mail: [email protected]) nella quale contesta la vessatorietà e quindi l'inefficacia della clausola, che non ha separatamente sottoscritto. Se il fax non funziona, non si preoccupi, la raccomandata è più che sufficiente.
Qui le indicazioni su come impostare la lettera di diffida:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
Le suggeriamo, infine, di fare anche una segnalazione allo sportello del Garante della concorrenza e del mercato: http://www.agcm.it/consumatore/55-tutela-consumatore/contact-center/5616-come-segnalare.html
----------------
Ha risposto Emmanuela Bertucci: https://www.aduc.it/info/bertucci.php
Le suggeriamo quindi di scrivere direttamente alla società che gestisce il sito:
AssistCharge Ltd, 171 Praed Street, W2 1RH London, United Kingdom una raccomandata con ricevuta di ritorno anticipata via mail e fax (telefax: +44 203 769 59 24, e-Mail: [email protected]) nella quale contesta la vessatorietà e quindi l'inefficacia della clausola, che non ha separatamente sottoscritto. Se il fax non funziona, non si preoccupi, la raccomandata è più che sufficiente.
Qui le indicazioni su come impostare la lettera di diffida:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
Le suggeriamo, infine, di fare anche una segnalazione allo sportello del Garante della concorrenza e del mercato: http://www.agcm.it/consumatore/55-tutela-consumatore/contact-center/5616-come-segnalare.html
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Ha risposto Emmanuela Bertucci: https://www.aduc.it/info/bertucci.php
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