Domenica 1 novembre 2026
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Cara ADUC

Aiuto Penali home pack troppo alte

8 gennaio 2016
Domanda 8 gennaio 2016
Salve, vorrei chiedere un’informazione sono quasi un’anno e mezzo che ho il pacchetto home pack di sky e fastweb e ora vorrei fare disdetta ma loro mi dicono che dovrei pagare più o meno 500 euro tra sky e fastweb. Sky vuole 270 euro trovando come scusa che mi hanno scontato l’installazione della parabola ecc. che ritengo sia impossibile essendo che loro hanno fatto sempre pagare 70 euro per l’installazione e invece fastweb vuole 110 euro di cui pure la signora al call center non era in grado di spiegarmi il perche devo pagarli e in più sempre la fastweb vuole 80 euro che dicono di essere il costo di chiusura. Cosa devo fare? Devo pagare tutto? O sono loro che fanno i furbi? Aiuto
Grazie e attendo risposta
Ahmed, da Verona (VR)

Risposta ADUC
qui le condizioni e i termini di servizio pubblicato sul web: http://www.fastweb.it/downloads/PDF/famiglia/qualita_carta_servizi/cgc_homepack.pdf
Se lei possiede il documento con accordi particolari di offerta che la vincolano con penalità per recesso anticipato, dovrà attenersi a quanto sottoscritto.
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