Agos non rimborsa quota di premio polizza

A gennaio corrente anno ho acceso finanziamento con agos per 17.000 euro durata decennale totale da restituire 32.000 circa comprensivi di 930euro di assicurazione a garanzia del buon fine. A settembre corrente anno ho chiesto il conteggio per l'estinzione totale del debito quantificato in 18.000 euro (gia pagato 7 rate da 270) ho bonificato la somma sul iban della soceta' agos e in seguito ho mandato raccomandata con ritorno per richedere il premio assicurativo non goduto da me interamente versato in anticipo dato che il finanziamento e' stato estinto e quindi la copertura assicurativa decade. passate due settimane contattato l'ufficio competente mi dicono che ancora non e' stata gestita la raccomandata ancora due settimane e mi rispondono con toni discutibili che non ho diritto a nessun rimborso di assicurazione non goduta in quanto il contratto da me sottoscritto non lo prevede.