Cara ADUC
aggionamento corrispettivo servizi fastweb
Domanda
16 settembre 2014
Buonasera premetto che sono socio sostenitore aduc firenze. Ho problema con
fastweb di cui sono cliente dal 2007. In effetti mi ha alzato la bolletta due volte, prima di un paio d'euro a bimestre e poi dal 2011 di circa 6 euro a bimestre con la voce "aggiornamento corrispettivo servizi". Ho chiesto spiegazioni telefoniche, ma il servizio commerciale fastweb mi ha detto che non possono farci niente. loro sono liberi di poter alzare le bollette come vogliono? Mi potete aiutare? Posso mandare loro raccomandata? Grazie per attenzione
Alessandro, da Firenze (FI)
fastweb di cui sono cliente dal 2007. In effetti mi ha alzato la bolletta due volte, prima di un paio d'euro a bimestre e poi dal 2011 di circa 6 euro a bimestre con la voce "aggiornamento corrispettivo servizi". Ho chiesto spiegazioni telefoniche, ma il servizio commerciale fastweb mi ha detto che non possono farci niente. loro sono liberi di poter alzare le bollette come vogliono? Mi potete aiutare? Posso mandare loro raccomandata? Grazie per attenzione
Alessandro, da Firenze (FI)
Risposta ADUC
Si faccia valere con una lettera raccomandata A/R o PEC di messa in mora, chiedendo puntuale giustificazione della variazione tariffaria:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
Perché tale variazione sia legittima, deve esserle stata comunicata (ad esempio tramite una fattura) dandole 30 giorni per esercitare il recesso senza spese.
Se non ottiene risposte soddisfacenti, faccia un tentativo di conciliazione al Corecom della sua Regione:
http://sosonline.aduc.it/scheda/conciliazione+obbligatoria+davanti+al+corecom_15317.php
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
Perché tale variazione sia legittima, deve esserle stata comunicata (ad esempio tramite una fattura) dandole 30 giorni per esercitare il recesso senza spese.
Se non ottiene risposte soddisfacenti, faccia un tentativo di conciliazione al Corecom della sua Regione:
http://sosonline.aduc.it/scheda/conciliazione+obbligatoria+davanti+al+corecom_15317.php
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