Agenzia riscossione è tenuta a notificare gli sgravi?

Salve,
nel 2011 ho ricevuto una cartella esattoriale da parte dell'Agenzia delle Entrate, ho fatto ricorso in autotutela, chiedendo un provvedimento di sgravio parziale, cosa che è avvenuta, ma non è mai stata notificata al sottoscritto da parte dell'Agenzia di Riscossione (Serit). Dopo quattro anni mi è pervenuta la medesima cartella esattoriale con lo sgravio parziale, ma aumentata degli interessi e della mora. Tramite posta elettronica certificata ho scritto all'Ente di Riscossione chiedendo il ricalcolo delle somme iscritte a ruolo al netto degli interessi e della mora, in quanto lo sgravio parziale non è mai stato notificato al contribuente. Mi è stato riferito che "in riscontro alla nota trasmessa con pec sotto riportata, si precisa che sulle cartella da Lei indicata, in data 09/03/2011, sono intervenuti provvedimenti di sgravio parziale da parte dell’Amministrazione Finanziaria – Ufficio delle Entrate, tramite flusso telematico (art.26 del D.Lgs.112/99) e che hanno ridotto le somme iscritte a ruolo. Si significa inoltre che, oltre le scadenze, i pagamenti devono essere effettuati presso gli sportelli dell’Agente della Riscossione ciò al fine di garantire il saldo dell’atto che potrebbe, nel frattempo, essere stato gravato da ulteriori accessori".
Esiste un Articolo che impone all'Agente di Riscossione di notificare gli sgravi fiscali? Grazie.
Letizia, da Catania