Cara ADUC
Adsl telecom
Domanda
2 settembre 2016
Salve.. mi chiamo antonio e ho un grosso problema con tim fisso. A fine giugno tramite facile.it abbocco nel tranello. Accetto la registrazione credendo di avere 'internet senza limiti' a euro 22.90 per sempre e dal 4 luglio passo con telecom. In pratica al momento attuale non ho l'adsl a 7 mega, ma con sorpresa mi arriva ieri una bolletta di ben 84 euro' con un piano telefonico diverso dall'originale che prevedeva internet illimitato e chiamate con scatto alla risposta di 16 centesimi circa. Il piano scelto dalla tim si chiama 'voce' e non rispecchia minimamente il contratto che ho accettato nella famosa registrazione. Di adsl neanche l'ombra...tante telefonate alla tim e rispondevano rimandando tutto alla settimana successiva. Che fare? Ho atteso quasi 2 mesi l'adsl e la tim mi fa un piano 'voce' di un servizio che non avevo chiesto e in piu una bolletta di 84 euro di telefonate che non abbiamo fatto (saranno state non piu di 30).... potrei chiedere l'annullamento del contratto(che non ho mai ricevuto a casa) e i danni... grazie...
Antonio, da Torre Orsaia (SA)
Antonio, da Torre Orsaia (SA)
Risposta ADUC
deve contestare con raccomandata a/r di messa in mora, specificando l'indebita attivazione rispetto a quanto sottoscritto online, e chiedendo l'annullamento retroattivo del contratto e ovviamente della/e fattura/e emesse (con note di credito e/o lettera liberatoria). In contemporanea potrebbe fissare una conciliazione al CORECOM nella quale poi, eventualmente (dovesse risolvere prima) si "limiterà" a cercare di avere un rimborso del danno (anticipandone l'intenzione nella lettera). Qui documentazioni:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
http://sosonline.aduc.it/scheda/conciliazione+obbligatoria+davanti+al+corecom_15317.php
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
http://sosonline.aduc.it/scheda/conciliazione+obbligatoria+davanti+al+corecom_15317.php
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