ADSL (TELECOM / TIM) impossibile da attivare da circa 10 anni

Mio suocero vive a FOLIGNO (PG) e vive in un quartiere in cui TUTTI i residenti della sua via (ma proprio tutti) posseggono la linea ADSL. Ebbene sono molti anni che mio suocero chiede a Telecom (ora TIM) (con la quale ha un contratto VOCE dal 12/07/1976 !!!) di attivare l'ADSL presso la sua abitazione. Da anni gli viene risposto che non c'è posto in cabina (a quanto pare SOLO PER LUI non c'è posto in cabina....x lui... che è cliente Telecom da 40 anni!!). Ai primi di ottobre nel corso dell'ennesima telefonata una signorina del 187 gli dice che i è liberato un posto in centrale e può richiedere immediatamente l'attivazione dell'ADSL. Linea prontamente attivata via web il 09/10/2016 (n.contratto EC-102465923). La settimana dopo arriva a casa il router bianco. Poi tutto tace. Ieri sera (02/11/2016 e cioè dopo quasi un mese) chiamo il 187 e mi dicono che la pratica è chiusa dal 13/10/16: NON c'è POSTO IN CABINA, non c'è nulla da fare. Riassumendo: ma l'ADSL è un diritto o NO? Se c'è copertura dal parte del provider è possibile che ad un solo utente venga negata la possibilità di attivare l'ADSL? Cosa possiamo fare?
GRAZIE
Rossano, da Foligno (PG)