Cara ADUC
Adsl 7 mega TIM
Domanda
1 aprile 2017
Buongiorno,
ho un problema con il servizio adsl di Telecom.
Ho sottoscritto un abbonamento Internet senza limiti a 7 mega il 23 dicembre 2016 e da quando è stata effettuata l'attivazione la velocità di download non supera i 2 megabit. Ho effettuato diverse segnalazioni e tutte le volte Telecom risponde che il problema non è riscontrato dalle loro verifiche effettuate. Ma io fino ad oggi non riesco neanche a scaricare gli allegati di posta elettronica superiori ai 3mega. Ho richiesto esplicitamente che mandassero un loro tecnico: mai venuto.
Io non voglio disdire il mio abbonamento ma chiedo solo poter andare su internet.
Ho scaricato lo strumento di misurazione ufficiale dal sito Agicom (https://www.misurainternet.it/) che purtroppo non riesce neanche a terminare la procedura di verifica per la troppa lentezza dell'adsl.
Grazie infinite
Lorenzo, da Lastra A Signa (FI)
ho un problema con il servizio adsl di Telecom.
Ho sottoscritto un abbonamento Internet senza limiti a 7 mega il 23 dicembre 2016 e da quando è stata effettuata l'attivazione la velocità di download non supera i 2 megabit. Ho effettuato diverse segnalazioni e tutte le volte Telecom risponde che il problema non è riscontrato dalle loro verifiche effettuate. Ma io fino ad oggi non riesco neanche a scaricare gli allegati di posta elettronica superiori ai 3mega. Ho richiesto esplicitamente che mandassero un loro tecnico: mai venuto.
Io non voglio disdire il mio abbonamento ma chiedo solo poter andare su internet.
Ho scaricato lo strumento di misurazione ufficiale dal sito Agicom (https://www.misurainternet.it/) che purtroppo non riesce neanche a terminare la procedura di verifica per la troppa lentezza dell'adsl.
Grazie infinite
Lorenzo, da Lastra A Signa (FI)
Risposta ADUC
non ci sono alternative all'utilizzo del software scaricato Ne.Me.Sys. per certificare la mancanza di velocita' dell'ADSL. Una volta in possesso dei risultati, questo cio' che dovrebbe fare, nell'ordine:
1. inviare un'intimazione al gestore con raccomandata a/r chiedendo eventualmente anche i danni:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
2. se alla lettera riceve risposta negativa oppure non riceve risposta alcuna, fare un tentativo di conciliazione presso il Corecom della sua Regione:
http://sosonline.aduc.it/scheda/conciliazione+obbligatoria+davanti+al+corecom_15317.php
3. se neanche la conciliazione va a buon fine, fare causa presso il suo giudice di pace oppure presentare istanza di definizione della controversia al proprio Corecom regionale, se abilitato, oppure direttamente all'Agcom utilizzando il formulario GU14.
1. inviare un'intimazione al gestore con raccomandata a/r chiedendo eventualmente anche i danni:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
2. se alla lettera riceve risposta negativa oppure non riceve risposta alcuna, fare un tentativo di conciliazione presso il Corecom della sua Regione:
http://sosonline.aduc.it/scheda/conciliazione+obbligatoria+davanti+al+corecom_15317.php
3. se neanche la conciliazione va a buon fine, fare causa presso il suo giudice di pace oppure presentare istanza di definizione della controversia al proprio Corecom regionale, se abilitato, oppure direttamente all'Agcom utilizzando il formulario GU14.
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