adsl lenta

Salve,
sono un utente fastweb con una linea solo dati che si chiama joy, il primo anno in offerta a 19 euro al mese e il secondo anno a 32 euro al mese... un anno fa chiesi la disdetta del contratto tramite raccomandata specificando i miei motivi: adsl lenta sotto il limite da loro garantito (questo nelle ore serali) che sarebbe 2.1 mb/s in download e 0.3 mb/s in upload... io invece tutte le sere faccio fatica ad avere 1.0 mb/s in download, ma nonostante tutto non sono mai stato contattato e ne' tanto meno mi è stata disattivata la linea...
alla scadenza del mio secondo anno di contratto che sarebbe il 7 aprile 2013 chiedo a voi di ADUC se è possibile fare una disdetta senza dover pagare le 80 e più euro per la chiusura dell'utenza, considerato che ho pagato già abbastanza per un servizio direi a quanto mediocre!!!
in attesa di una vostra risposta porgo i miei cordiali saluti
Vincenzo, da Castel San Pietro Terme (BO)