ADSL fastweb

La mia esperienza fastweb? Ricevo una chiamata da un commerciale che mi spiega l'offerta, devo dire molto allettante… Comunque non mi fido, controllo sul sito… La mia abitazione è effettivamente raggiunta dalla tecnologia ADSL fastweb 20 mega. Cavolo, ottimo! Vede sul sito in "privacy e trasparenza" nella sezione "velocità Internet" i limiti garantiti… Per il contratto 20 Mb/s limite minimo garantito è 10 Mb/s!!! SPETTACOLARE! Essendo disabile sono iscritto al corso di laurea on-line presso il Politecnico di Milano, precedentemente avevo una connessione 8 mega ma visto l'uso intenso che faccio di Internet (praticamente vivo su Internet) avrei preferito una connessione più veloce… Finalmente l'ho trovata! Non dovrò più aspettare il caricamento dei video delle lezioni!....... il 9 maggio mi attivano fastweb, va molto lento e chiamo l'assistenza. Mi dicono che c'è un problema con l'ADSL… Domenica chiama la voce registrata e mi conferma che il problema è stato risolto, mi chiede di verificare e magicamente la connessione va più lenta di prima!!! Ho sottoscritto 1 contratto 20 mega (con banda minima garantita di 10 mega) perché dal sito fastweb inserendo il mio indirizzo era confermata la copertura. Contatto di nuovo l'assistenza tecnica e mi viene detto che per la mia ubicazione (a causa della distanza dalla centrale) mi arrivano 2 Mb/s……… E alla fine ho dovuto interrompere anche i miei studi universitari a causa di questa velocità improponibile… "Si stava meglio quando si stava peggio"…… Cosa mi consigliate di fare? Io credo che dovrei agire per vie legali visto che sto perdendo mesi della mia vita…
La mia situazione è molto urgente visto che manca poco alla scadenza dei 10 giorni per il recesso.
Marco, da Maddaloni (MA)